Par Rob Hannam
En gros, oui. Le maillon faible dans la biosécurité est invariablement le facteur humain. La biosécurité dépend de l’observance des mesures de biosécurité par le personnel. Bien qu’il existe peu d’études sur les facteurs influençant l’observance des mesures de biosécurité en particulier, de nombreuses études portent sur l’observance des règles en général et leurs conclusions peuvent s’appliquer à la biosécurité.
Six facteurs psychologiques influencent l’observance des règles. Une bonne compréhension de ces facteurs peut aider à accroître le respect des mesures de biosécurité.
Lors d’un récent webinaire1 (en anglais), le professeur André Durivage de l’Université du Québec en Outaouais a abordé ces six facteurs :
1) La personnalité – Trois aspects de la personnalité sont liés à l’observance des règles : la responsabilité (tendance à être consciencieux), la complexité (capacité de comprendre la complexité d’une situation) et l’orientation vers l’action (capacité de résoudre des problèmes liés à la biosécurité).
2) L’intelligence émotionnelle – Ce facteur fait référence à la capacité d’une personne à se comprendre elle-même et à comprendre les autres. Les personnes qui ont une grande intelligence émotionnelle font preuve de plus de leadership, d’efficacité et de motivation au travail. Elles ont également de meilleures aptitudes à la prise de décisions et entretiennent de meilleures relations interpersonnelles. L’intelligence émotionnelle permet de mieux comprendre son milieu et les gens qui en font partie, y compris l’impact de ses actions sur la ferme et les animaux.
Il est possible d’influencer ces deux facteurs en embauchant des employés qui sont plus enclins à accorder de l’importance à l’observance de la biosécurité selon leur personnalité. Des tests qui aident à évaluer ces aspects sont offerts sur le site HRID.com. En outre, il est possible d’adapter les tâches en fonction de la personnalité afin d’assurer que les employés conviennent à leurs rôles.
3) L’attitude – Comment une personne perçoit-elle certains comportements ou comprend apprécie-t-elle l’importance de la biosécurité? Une personne qui estime que la biosécurité est très importante fera ce qui est exigé d’elle.
4) La croyance normative – Aux yeux de l’employé, les collègues et les gestionnaires ou propriétaires de l’entreprise prennent la biosécurité au sérieux? Si un employé croit que ses collègues sont consciencieux en matière de biosécurité et que la biosécurité est importante pour ses superviseurs, il sera plus en enclin à observer les règles.
5) Le contrôle perçu – L’employé sent-il qu’il peut mettre les mesures exigées en application? L’employé possède-t-il les outils et a-t-il reçu la formation et le soutien pour remplir ses tâches correctement?
6) L’intention – Celle-ci découle de la combinaison de l’attitude, de la croyance normative et du contrôle perçu. Des milliers d’études ont démontré que l’intention est le meilleur prédicateur du comportement futur.
Que peut-on donc faire par rapport à cela?
Mesurez l’attitude de vos employés pour savoir où ils en sont en matière d’attitude et ce qui l’influence. Pour ce faire, vous pouvez mener de simples sondages pour vous aider à évaluer l’attitude de vos employés relativement à la biosécurité.
Influencez la croyance normative par des formations, des communications et des récompenses pour montrer aux employés que les dirigeants prennent la biosécurité au sérieux. Établissez des normes de rendement et mesurez le rendement de chaque employé. Encouragez l’observance des mesures de biosécurité par le leadership. Par exemple, accordez des promotions à vos meilleurs leaders — ceux qui seront en mesure de rallier les gens pour qu’ils appliquent les mesures de biosécurité — plutôt qu’à vos employés les plus productifs.
Améliorez comment vos employés perçoivent le contrôle qu’ils exercent sur leur milieu de travail en les impliquant dans la prise de décision sur les programmes de biosécurité. Ensemble, ces actions se traduiront en intention et amélioreront la mise en œuvre des programmes de biosécurité.
Farm Health Guardian peut vous aider à surveiller et à mesurer la biosécurité, ce qui entraîne une meilleure observance.
